读懂私域流量,首先要了解流量池的概念,流量池指的是流量巨大,比如淘宝、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户的渠道,被称为流量池。

私域流量是相对其而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等。


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如何构建私域流量?


私域流量池的构建,并不仅仅是确定一个主流量池或者具体的流量载体。换句话说就是不能以一个单一的点去看,而是应该从流量运营的整个过程去看待它。比如通过用户路径来确定私域流量池运营的路径。

用户路径大致可以分为:拉新、留存、转化、复购、品牌推广


1、拉新


拉新获客方式主要为广告投放与转介绍,相对单一,线索量有限,需要新的获客手段促进客户增长。


2、企业微信裂变


设计裂变活动,让客户转发裂变海报到朋友圈,扫码添加客服企业微信号来获取活动详情及领取奖励,能在短时间带来大量客户。会话存档,主管可监管对话,美丽顾问的服务过程可追溯。敏感词/敏感行为提醒,员工一旦触发,将会提醒主管及时处理,把控服务风险,提升服务质量。


在我看来,“私域”是为了更好更深入地服务和维护用户、及时获取一手的用户数据,它应当是长效的,讲究“品效协同”。就算是私域营销最为出圈的完美日记,最终也需要回归到品牌基础的建设当中。只有不断地进行品牌体系的多维度构建,才能成就一个百年品牌,构筑品牌壁垒。