企业如何通过直播平台运营用户？①

直播作为数字经济时代的新基建，是时代特有的商业符号。对企业而言，搭建企业直播平台，也是构建企业内部"营销、品牌、产品"等环节数字化转型的线上渠道。

艾瑞咨询报告显示，中国直播电商的市场规模在2020年已达到1.2万亿元，到2023年，市场规模将达到4.9万亿元。

企业借助直播平台，重构业务场景中人与人的连接互动，满足企业用户的差异化需求，实现千人千面的连接方式，将直播由标准化向个性化转变是大势所趋。

那么，企业如果通过直播运营用户，在抖音、快手、B站等不同的直播平台面前，将怎样选择呢？不同的直播平台又有怎样的特点？以上所有问题，小编将从"企业直播平台的选择"、"企业直播平台与用户链接的技巧"、“企业直播后用户留存的运营技巧”、"企业直播增长飞轮"四个方面来做进一步的探讨企业如何通过直播平台运营用户？

一、企业直播平台的选择

大部分企业选择直播，是希望通过直播平台进行产品营销以及用户的留存与转化。市场部的小伙伴们都知道，每个用户都有一个生命周期：拉新、转化、留存、促活。在这个基础上，直播在哪个环节能帮助我们？举办一场直播的目的是拉新、转化？还是留存、促活？回答这些问题，要求企业的直播运营部门，在直播之前充分思考，我们能给用户带来什么样的价值？我们要选择哪一个直播平台？

我们大家所熟悉的，可供企业选择的直播平台有两大类：电商平台和短视频平台。

电商平台一般包括：淘宝直播、支付宝直播、小红书直播、京东直播、拼多多直播等。

其次，短视频平台则有抖音直播，快手直播，以及微信视频号。此外，还有企业的自有APP，企业自有视频号与新媒体矩阵。

毋庸置疑，巨大的流量池和电商成交额会成为企业进行平台选择的优先项。让我们先来看看，几家公域流量平台的GMV与DAU情况。

据报道，2022年，抖音电商GMV（总成交额）预计将超过1.3万亿元，与此同时，抖音拥有6亿DAU（日活用户）、2小时日均用户时长的庞大流量。

另一家短视频平台快手则将2022的GMV目标区间定在了9000亿~9700亿元。快手2021年完成电商GMV 6800亿元，超过原定目标的6500亿元，并高于外界预期。

不仅如此，有预测称 2022年微信视频号日活将超过6亿，微信视频号正有望成为新的直播带货的黑马。

当然，算法引发的规则变化也正在无形中形成企业与直播平台的双向选择。例如，抖音正在进行算法调整，这引发了一些账号流量的严重下滑，原因是抖音算法已经从以前的账号标签转变为粉丝模型。因为对抖音而言，单纯地获取用户停留，已然满足不了抖音算法的需求，在以往互动指标的基础上，平台开始加强对购物车、商品点击，甚至转化率的考核，并推出了杀手锏——口碑分。这一算法调整的最大影响就是，如果企业或个人直播的视频质量不行，就很难进入更大的公域流量。

事实上，早在2020年直播热潮兴起时，吴晓波频道就曾提出，直播正在进行一场差异化竞争，淘宝扶持中小卖家，苏宁重视娱乐化，拼多多瞄准中低端。

由此，不同直播平台的差异化规则正在对企业直播进行不同层次的分流，大众所熟知的”微博、抖音、小红书、头条“等公域流量平台，虽然有用户，但是在企业直播平台，需要在某方面特别专业的人来服务客户。当直播平台需要这种合作时，企业领域的专业人士就可以通过直播进行内容输出，既树立自己的形象，又获取了流量。

那么，直播的流量怎样才能高效获取？直播若想跟拉新在一起，又该怎么做?

回答这个问题，首先要了解，从各大电商平台或者是短视频平台，不同渠道介绍过来的用户，虽然能够得到转化，但不能被有效记录。这是企业在直播营销过程中，都会遇到的拉新难题。这样的难题，在专业的直播平台，能有效的被解决。比如轻直播平台，企业可以用一个专属的轻直播二级码进行拉新，无论是通过电商平台的营销引流，还是通过短视频平台的广建渠道，最后都能够保证引流过来的用户，在轻直播平台被记录。被记录的用户，也可以轻松构建企业自己的流量池，为企业营销直播中的”用户留存“做准备。