在企业直播中，在直播间给用户提供有价值的内容，与用户产生紧密联系，给用户展示专业形象，能帮助用户解决问题，是企业直播的一个重要课题，这关系到企业通过直播带货以及用户增长的整体运营。

与在抖音和快手等C端用户的公域直播平台不同，要想在企业级的商业直播平台中实现带货与用户增长，核心在于直播后用户留存。也就是，在面向渠道与机构客户的私域流量直播时，直播后营销执行的要点对于TOB 企业来说尤其重要。上一篇小编聊到“企业直播平台与用户链接的技巧有哪些？”，本次将于与大家分享企业直播后用户留存的运营技巧有哪些呢？

回答这个问题之前，要先介绍下企业直播的形式。一般情况下，要从以下三个方面进行考虑：

一是直播形式，确定是主持介绍后，是一人讲解还是多人讲解；

二是带货形式，渠道和机构客户往往涉及直播后带货，这时候的核心点就在于通过社群运营，做好后续一对一的转化对接；

三是直播工具方面，要做好信息的搜集和数据分析。比如今天一场直播讲了多久，谁参与了互动，谁提出了问题，用户的平均观看时长是多少，以这些数据为基础，再进行一对一的单人沟通以及持续跟进。

在企业级直播平台，每个企业和主播要做好的是成为用户的‘首席福利官’，培养和孕育属于自己的商业IP（自我形象的打造)。哪一位用户沟通后会成为企业的客户或合作伙伴，直播之后该与哪些观看过直播的用户联系？ 一般情况下，观看直播时长超过平均时长的人，往往意味着拥有更高的信任，拥有的信任也就会越高，直播后通过一系列的营销运营手段，也更容易进行转化。

信任是私域流量在企业直播的核心，其模式基本上是将用户沟通的频次从低频变高频，进而锁住用户的时间，构建信任。小编将以社群转化和私域运营规则为例，分享这一部分的运营方法。

首先是社群转化。

一、一场直播之后，企业需要统计直播的观看数据，包括群内成员的数量，之后重新观看直播的人数，平均观看时长等。

二、在直播后还需要进行分层次跟进，比如要统计出观看时长在30分钟以上的客户名单，重点沟通跟进，匹配需求。同时统计平均观看时长以上的客户，进行重点留意，包括直播间有互动提问的客户，根据问题跟进。

三、之后就是社群中的运营转化，在前期直播构建的良好氛围基础上，日常可穿插相关的培训内容，通过信任和专业度的建立，帮助客户做出合理决策，推动产品购买转化。

其次是社群运营规则。

以轻直播平台曾经服务过的金融机构为例。在金融机构，社群的运营事项包括了早新闻，打新/上市提醒，早盘研判，午市研判，尾盘研判，基金行情+基金投教，基金周报，主题投票讨论，相关活动（理财、直播、基金发售等），App使用问题，群内日常讨论互动，问题解答，情绪安抚等。时间从早8：30到晚8：00，几乎是在不断地创造话题，巩固专业度和信任关系，以促进最终转化。

以上就是本期小编想要跟大家分享的”企业直播后的用户留存技巧“，下一期，将是”企业如何通过直播平台运营用户“的最后一期。小编将从企业全场景直播矩阵的角度，来与大家分享直播之下，企业新一代“增长飞轮”，敬请期待吧~